Inside Campus a été fondée en septembre 2020 avec pour mission de créer un écosystème dynamique et engagé reliant entreprises, étudiants et écoles, grâce à une alternance collaborative et choisie.
L'école place l'humain au cœur de sa pédagogie, convaincue que la transmission des savoirs professionnels doit s'accompagner de valeurs fortes.
Cette approche innovante repose sur 4 piliers fondamentaux : efficacité dans la transmission, collaboration active, engagement mutuel vers la réussite, bienveillance comme moteur d’apprentissage.
C'est dans ce cadre stimulant que j'interviens pour former les BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients, futurs talents du marketing et de la communication.
Mon rôle consiste à former les étudiants de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) et Management Commercial et Opérationnel (MCO) sur le sujet Relation Client à distance et Digitalisation.
Les sujets abordés incluent l’utilisation professionnelle des réseaux sociaux, la mise en place d'un service client omnicanal, la maîtrise des leviers d’acquisition marketing (SEO, emailing…), l'optimisation de sites internet, la définition de stratégies de communication et la prospection via des centres de relation clients.
L'enjeu est de transformer des étudiants en véritables professionnels, capables de mettre en place des stratégies efficaces et de s'adapter aux nouvelles technologies. Pour cela, je dois créer un environnement d'apprentissage dynamique et stimulant, tout en respectant les valeurs d'Inside Campus.
Au-delà de la transmission de connaissances, face à un public jeune, mon objectif est de rendre les notions de relation client et de digitalisation accessibles et attractives. Il s'agit de leur transmettre les connaissances théoriques tout en les incitant à développer une approche pratique et pragmatique
En tant que Consultante Marketing Digital et Formatrice, j'ai mis en place une stratégie pédagogique sur-mesure :
